老鄧一直有咽炎，去各大醫院救診過，開過各種各樣的藥，有的藥吃了，一開始有效，時間長了卻看不出有任何功效。后來有一天，他在手機上玩小游戲，看到一款廣告，稱不用打針不用吃藥，只要在咽喉部位抹一抹，咽炎立即就能治愈。治愈率百分之九十九點幾。聽著廣告說的天花亂墜，老鄧就想試一試。不料打開鏈接一點，幾瓶小小的咽炎膏高達好上萬元，但看到對方廣告中信誓旦旦說，自己是國家衛健委的重點扶持企業，治愈率高達百分之九十九以上，無效還能退款。他就心動了，咬牙買了三個療程，合計人民幣要叁萬元整。律師
雖然投資了巨款，但想到三個療程過后，自己就能痊愈，老鄧是心甘情愿。但一個療程結束后，并沒有看到任何的效果，他就打電話給該公司的客服，客服稱必須要用到第二個療程結束才開始有效，到第三個療程，就有明顯的效果，并且重點強調，無效可以退款的。本著錢也花了，就相信一次，他持續使用了三個療程。但療程結束，沒有看到任何的療效。此時，正巧過春節，他的堂妹夫來看望他。想到對方是藥廠的一名醫藥代表，他就讓堂妹夫幫忙看看。
結果不看不知道，一看老鄧要氣暈過去，這產品根本就不屬于藥品，連保健品都不是，只能算是護膚品。治愈天花亂墜的療效，當時的廣告中有，咨詢對方的客服電話中有，產品說明中并沒有。而如果是藥品，要具有治療效果，還得有批文。老鄧的一番治愈咽炎的希望，被妹夫的幾句話給潑了冷水。此時他想到看產品的配料表，但產品上并沒有有效物的具體名稱。想到自己花了整整叁萬元，卻買了一堆根本不屬于藥品，甚至連保健品都算不上的藥膏，他又氣又急，連春節都過得不開心，不安心。春節后，他想到了無效退款的說法，立即撥打了客服的服務電話，對方稱可以退款，但要包裝完整，產品沒有用過。這些老鄧傻了眼，沒用過咋會知道產品無效呢，結果退款宣告流產。
春節后，他拿著剩下的最后半瓶咽炎膏，來到律師事務所，法律咨詢了沈潔律師。沈律師仔細的查看了產品的說明書，包裝盒，發現上面沒有產品生產許可證號，也沒有保健品的許可證號，充其量，這些所謂的藥膏屬于三無產品。甚至這些產品連衛生許可證號都沒有，所謂的功效立竿見影，只不過是毫無依據的自吹自擂而已。在藥品的生產和銷售上，必須要獲得國家藥品生產許可證和銷售許可證，并注明藥品上市許可持有人。廣告中的銷售方和生產法都沒有這樣的資質，所以他們賣的并不是藥品。
甚至這些咽炎膏，連化妝品都算不上，根據按照《藥品管理法》第九十八條的規定，以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品為假藥。案涉商品系以非藥品冒充藥品銷售的假藥。禾草公司未就案涉商品是否屬于藥品以及其對此是否明知等舉證、說明，應承擔舉證不能的法律后果。
在沈律師的提示下，老鄧開了免提，再次給客服打了電話，并做了錄音，在錄音中，老鄧稱自己想買咽炎膏，不知道功效如何，是否無效可以退款�？头陔娫捴蟹Q，他們的產品有一百多年的歷史，對咽炎的治愈率超過百分之九十九，如果產品三個階段用下來沒有效果，或者沒有顯著療效的效果的，都可以全額退款。并且還稱產品是藥品，是歷史悠久的中藥。律師
錄音后，沈律師告訴老鄧，如果對方仍不肯退款的，可以起訴到法院，按照《藥品管理法》的規定，要求退賠。藥品是關乎生命健康的特殊商品，不能進行虛假宣傳，將普通的物品宣傳為藥品，如果按該家公司的做法，都已經涉嫌構成生產、銷售、提供假藥罪，生產、銷售、提供劣藥罪了。如果生產假藥、劣藥或者明知是假藥、劣藥仍然銷售、使用的，受害人或者其近親屬除請求賠償損失外，還可以請求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。 | 
