·調解是指雙方或多方當事人就爭議的實體權利、義務，在人民法院、人民調解委員會及有關組織主持下，自愿進行協商，通過教育疏導，促成各方達成協議、解決糾紛的辦法。有四種不同性質的調解：(1)法院調解；(2)行政調解；(3)仲裁庭調解；(4)群眾調解，即在人民調解委員會主持下進行的調解。

和解指訴訟當事人之間為處理和結束訴訟而達成的解決爭議問題的妥協或協議。